适老服务有温度！农行肇庆分行“农村适老化示范性网点”揭牌

在金融服务智能化、数字化带来众多便利的同时，老年客群面临的“数字鸿沟”问题凸显，尤其在农村地区。作为农村金融服务的主力军，农行肇庆分行在“全国示范性老年友好型社区”四会市贞山街道碧海湾社区建设“农村适老化示范性网点”，并于日前在国家金融监督管理总局肇庆监管分局的指导下揭牌。

农行肇庆分行立足“三农”定位，以四会碧海湾支行为试点打造农村适老化示范性网点，从整体布局、功能分区、设备设施、金融宣教等方面，完善适老化设施配置，提升专业服务技能。

围绕“敬·银龄”服务理念，该网点在厅堂设置适老爱心座椅，在财富管理区设有活动专区，配备无障碍卫生间及体脂仪，让客户在办理业务之余也能体验健康检测。网点成立敬老服务团队，配置手语、方言、医疗急救和服务联络专员，增强银龄客户在银行网点的舒适感，帮助客户跨越“数字鸿沟”。为持续发挥金融宣教职能，该网点还设立适老化科普区，宣传个人养老金账户、反电信诈骗等金融知识，帮助老年客户提高风险防范意识及自我保护能力，守护客户财产安全。

网点揭幕当日，网点同步举办“金融为民谱新篇，守护权益防风险”金融知识教育活动。网点负责人从身边客户的真实案例展开，结合消保知识折页，用通俗易懂的方式向社区长者讲解防范电信网络诈骗相关知识，进一步提升社区长者的金融风险化解能力，引导他们正确运用金融知识，维护自身合法权益。

接下来，农行肇庆分行将切实推动养老金融高质量发展，优化适老化服务流程，持续打造适老化示范服务网点，深化养老金融建设，助力地区经济赋能发展，为肇庆市高质量发展贡献农行力量。

撰文：唐锦洪

来源：农行肇庆分行